Kartenverlust & Sperrung

Meine METRO FS Karte wurde gestohlen bzw. ist verloren gegangen. Was muss ich tun?
Wenn dies der Fall ist und Sie die Karte nicht mehr finden können, dann löschen Sie die Karte bitte sofort in Ihrem METRO FS Kundenkonto unter „Karten“, Opt...

Meine METRO FS Karte wurde gesperrt. Was kann ich tun?
Sollten Sie Ihre Karte nicht selbst in Ihrem METRO FS Kundenkonto gesperrt haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Meine METRO FS Karte ist inaktiv. Was kann ich tun?
Sollte Ihre Karte nicht mehr funktionieren, prüfen Sie bitte in Ihrem METRO FS Kundenkonto im Bereich Karten“, ob Ihre Karte gesperrt oder gelöscht wurde. S...

Ich habe aus Versehen meine Karte gesperrt. Was kann ich tun?
Sie können Ihre Karte in Ihrem METRO FS Kundenkonto jederzeit wieder entsperren. Gehen Sie in den Bereich „Karten“ und klicken Sie dort unter der Karte auf ...

Ich habe mein Handy verloren. Wie kann ich meine Karte sperren?
Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an, falls Sie keinen Zugriff auf Ihr Handy haben. Gern sind wir Ihnen bei der Sperrung Ihrer Karte behilflich. Für den...

Wie kann ich meine METRO FS Karte sperren und entsperren?
Sie sollten die METRO FS Karte nur sperren, wenn die Möglichkeit besteht, dass Sie wieder Zugriff auf die Karte bekommen könnten. In diesem Fall sperren...

Meine METRO FS Karte ist vom Geldautomaten eingezogen worden, was kann ich tun?
Wenn Ihre METRO FS Karte von einem Geldautomaten eingezogen wurde, hat dies in der Regel einen der folgenden Gründe: Ihre Karte wurde aus Sicherheitsgr...

Meine METRO FS Karte ist defekt, was kann ich tun?
Wenn Ihre Karte defekt ist und Sie diese nicht mehr nutzen können, dann löschen Sie die Karte bitte in Ihrem METRO FS Kundenkonto im Bereich "Karten“ d...

Es gab eine Transaktion, die ich nicht vorgenommen habe. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie umgehend, ob die METRO FS Karte noch in Ihrem Besitz ist und kontaktieren im Anschluss unseren Kundenservice. Sollte die Karte nicht mehr ...

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