Wenn Ihre Karte defekt ist und Sie diese nicht mehr nutzen können, dann löschen Sie die Karte bitte in Ihrem METRO FS Kundenkonto im Bereich "Karten“ durch Auswahl der Option "Karte löschen". Im Anschluss können Sie eine neue Karte bestellen. Bei der Bestellung werden Sie gebeten, die Lieferadresse einzugeben und die Bestellung zu bestätigen. Innerhalb von etwa sieben Werktagen sollten Sie Ihre neue METRO FS Karte erhalten. Bitte beachten Sie, dass für die Bestellung einer neuen Karte eine Gebühr von fünf Euro erhoben wird.