Um Ihr Geld sicher zu verwalten, führen wir mehrere Sicherheitsüberprüfungen durch, bevor wir Ihre Transaktion autorisieren. Wenn wir eine Ihrer Transaktionen ablehnen, kann dies verschiedene Gründe haben:

• Sie haben nicht genug Geld auf Ihrem verknüpften Bankkonto.
• Sie haben Ihr monatliches Ausgabenlimit erreicht bzw. überschritten 
• Sie haben die gewünschte Zahlungsoption nicht in Ihren Karteneinstellungen aktiviert. 
• Ihre Karte ist gesperrt.
• Ihre Karte ist abgelaufen. 

Wir werden Ihnen immer mitteilen, warum eine Transaktion abgelehnt wurde. Sie können diese Informationen in den Transaktionsdetails einsehen oder Ihre Benachrichtigungen während der Verarbeitung der Transaktion überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Benachrichtigungen eingeschaltet sind und Sie Zugang zum Internet haben.

Gern können Sie uns persönlich kontaktieren, wenn Sie unsere Unterstützung benötigen.